to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone hattım için Vodafone Premium satın aldım ve bu kapsamda Vodafone Happy uygulamasında Hediye Çarkı’ndan 2 kez çe...virme hakkı kazandım. İlk hakkımı sorunsuz kullandım, ikinci çevirişimde ise sınırsız internet paketi kazandığımı gördüğüm anda uygulama “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata ver
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve aynı anda iki hattım bulunuyor. Hatlarımdan biri için sınırsız tarife kullanmama r...ağmen aylardır her ay hattıma ek paketler tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bana başta aylık 1140 TL ödeyeceğim söylendi, ancak ek paketler nedeniyle faturalarım her ay yaklaşık 1000
30.09.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden S**** Hanım tarafından arandım ve paket geçişi... için bilgilendirildim. 436 TL öderken 550 TL ödediğimi söyledi, bu ifade üzerine 510 TL’lik paketi kabul ettim. Görüşmeden kısa bir süre sonra bu paket hattıma tanımlandı ancak v
"Vodafone ailesine teşekkür ederim belirttiğim sorun da çözüme ulaştım"
"Geri dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkür ederimmm"
Vodafone tarafından taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek telefonla ar...andım. Mevcut faturamın çoğu şeye sınırsız olduğunu, 390 TL ödediğimi sonra
"Çok memnun kaldım teşekkür ederim"
"Geri dönüş yapıp Gerekli ilgiyi gösterdiğiniz için teşekkürler"
Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. 29 Eylül 2026 tarihinde saa...t 18.00 civarında telefonuma, arama ekranında “Vodafone cep danışmanı” olar
"Sorunum çözüldü teşekkür"
Vodafone mobil hattım için dün telefonla arandım ve mevcut tarifemdeki hakl...arımın 20 TL farkla devam edeceği şeklinde yeni bir paket teklifi aldım. Gö
"Çözüm ekibinin baştan savar kısa bir cümle ile talepleri kapatması ayrıca açmış olduğum talebi sosyal medya üzerinden yanıtsız kapatıldığı için bilgilendirmeyi sosyal medya müdürü sinem Aydın hanımefendiye iletmemle çözüm merkezi sorumlusu neriman hanımefendinin bir ay kadar süren durumu 3 gün gibi kısa bir sürede tüm şikayetleri değerlendirerek müşteri temsilcilerinin ve çözüm ekibinin tüm yanlışlarını ortaya çıkararak hızlı bir şekilde bayii ile iletişime geçip 72 saat gibi kısa bir sürede bir aylık arama ve talepleri iki görüşmede çözüme kavuşturulmasını sağlamıştır Başta sosyal medya müdürü sinem Aydın hanımefendiye Çözüm uzmanı neriman hanımefendi Bölge sorumlusu İlter Gözüm beye Bayii sahibi Yasin Duran beyefendiye teşekkür ederim Ayrıca Sinem Aydın hanımefendiye ve çözüm uzmanı neriman Hanımefendiye konuyu hassasiyetle takip ettikleri için ayrıca teşekkür ederim"
Vodafone hattıma ait Her Şey Dahil Red paketini satın alırken, defalarca müşteri temsilcisine bu paketin her ülkede geçe...rli olup olmadığını özellikle sordum ve her seferinde geçerli olduğu cevabını aldım. Buna güvenerek hattımı yurt dışında kullandım. Bugün hattıma eylül ayına ait fatura olarak 3.4
Vodafone faturalı hattımda Hediye Çarkı’ndan “3 GB Gündüz Kuşağı İnternet Paketi” kazandım ve bu paket belirli gündüz sa...atleri arasında, 2 gün süreyle geçerli olarak hattıma tanımlandı. Paketin tanımlandığı gün, bu saat aralığında internetimden yüksek veri tüketecek hiçbir işlem yapmamama rağmen önc
Vodafone’un Doritos’lar Her Yerde kazandırio kampanyasında taahhüt edilen i...nternet paketi yerine eksik internet tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. K
Vodafone hattımın bir yıllık taahhütlü paket süresi 18 Eylül tarihinde sona erdi. Sürenin bitmesinin ardından numaramı d...eğiştirmek istediğim için mevcut tarifemi yenilemek istemediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana, Vodafone bünyesinde numara değişikliği yapabileceğim
"İletişim merkezinden fevzi bey aradı bizzat ilgiindi gerekli çözüm sağlandı"
"Yetkili kişiye ilgisi için çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi"
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün 30 Eylül’de bitecek olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri tarafından ey...lül ayı içinde defalarca arandım. Bu aramalardan birinde ekipten bir kişi beni arayarak 60 GB interneti 300 TL karşılığında vereceklerini söyledi. Fiyat ve paket bana mantıklı geld
Vodafone hattım için fatura aşım limiti koydurmuş olmama rağmen son üç aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmekted...ir. Öncesinde makul tutarlarda gelen faturalarım yaklaşık üç aydır 3.500 TL civarında kesiliyor, son olarak ise 5.000 TL’ye yakın bir fatura çıkarıldı. Bu durum hem bütçemi ciddi ş
"İhtiyacım karşılandı"
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeye yakınken Vodafone ...tarafından arandım ve müşteri hizmetleri, diğer operatörler çok daha uygun
Vodafone faturalı hattımın son 4 hanesi 6675 olan hattıma geçen ay hiçbir aşım yapmamama rağmen aşım yapılmış gibi yansı...tılarak yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gereken fatura 911,25 TL olarak kesildi. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde paket aşımı yapmadığımı gördüğüm için bu tutarın haksız ye
"Teşekkür ederim."
Vodafone hattım için birkaç gün önce, pazartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği yaptım. G...örüşmede bana aylık 311 TL’lik bir tarifeden bahsedildi, vergilerle birlikte toplam tutarın yaklaşık 345 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Bugün Voda
"Teşekkür ederim"
"Şikayetimden kısa bir süre sonra dönüş yapıldı ve fazla ücretlendirmenin iade/iptali yapılacağı söylendi. Sorun giderildi. Teşekkür ederim."
Ben uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yıllardır böyle bir şeyler karşılaşmamıştım. Vodafone faturalı hattımın so...n aylarda sürekli yüksek gelmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Paket ücretim yaklaşık 770 TL olmasına rağmen temmuz ayında ortalama 1.450 TL fatura ödedim, bu ay ise 5.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
