to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Pakete Zorla Geçirildim, İptal İmkânsız
30.09.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden S**** Hanım tarafından arandım ve paket geçişi için bilgilendirildim. 436 TL öderken 550 TL ödediğimi söyledi, bu ifade üzerine 510 TL’lik paketi kabul ettim.
Görüşmeden kısa bir süre sonra bu paket hattıma tanımlandı ancak verdiğim onayı yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu verdiğimi fark ettim. Hemen ardından Vodafone’u arayarak paketin derhal iptal edilmesini ve eski paketime dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve eski paketime dönülemeyeceği söylendi.
Müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda istemediğim ve bana net şekilde anlatılmayan bir pakete geçirilmiş bulunuyorum. Paket değişikliğimin iptal edilmesini, eski paketime geri döndürülmemi ve bundan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ileride benzer bir durum yaşamamam için tarafıma açık, net ve doğru şekilde yeni paket teklifleri sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
