to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Operatör Seçimi Nedeniyle 1250 TL Ücret Çekildi Ve Paket Tanımlanmadı
Vodafone hattıma paket yüklemek isterken internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla Türk Telekom operatörünü seçtim. Buna rağmen hesabımdan 4 Ekim gecesi saat 23.23’te yaklaşık 1.250 TL tutarında kurumsal ödeme çekildi ancak Vodafone numarama hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
Durumu fark edince önce bankamla görüştüm, onlar da işlemin Vodafone ile ilgili olduğunu, Vodafone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana hatta paket tanımlandığına dair mesaj gittiğini, bu nedenle belirttikleri e-posta adresine durumu anlatan bir mail göndermem gerektiğini ilettiler. Ben de tarif ettikleri şekilde dün ilgili adrese tüm detayları yazarak mail attım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem bankam hem Vodafone arasında yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Yanlış operatör seçimi nedeniyle çekilen ücretin ya hattıma uygun paketin tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini, işlemin acil olarak incelenerek sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
