Vodafone Yanlış Numaraya Yüklenen Kontörün İadesi Yapılmadı

Umut · 2025-08-11T15:01:07+03:00

2 gün önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone kontör paketi yüklemek isterken, yanlışlıkla 4283 ile biten numaraya 540 TL’lik paket yükledim. Aslında 4783 ile biten kendi numarama yükleme yapmam gerekiyordu. Yanlış yükleme sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana e*************@vodafone.com adresine durumu bildirmemi, 48 saat içinde para iadesi yapılacağını ya da dönüş sağlanacağını ilettiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi gerçekleşti. İşlemin dekont numarası 3813’tür. Mağduriyetimin giderilmesi ve yanlış hatta yüklenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

Çözüme ulaşamadım müşteri temsilciniz paketi biz iptal edemiyoruz bankanın iptal etmesi gerekiyor dedi bankayla görüştüm biz hizmeti satmışız Vodafone bizden parayı almış onların çözmesi gerekiyor dedi beni Vodafone ile banka arasında arafta bıraktınız çözüme gitmiyor birbirinize atıyorsunuz giden üç kuruş parada değilim paketin gittiği insanlıktan nasibini almayan şahısın yanına kaldı çatır çatır kullanıyor o zoruma gidiyor iki dakikada çözülebilecek işi uzatıp insanı yoruyorsunuz koskocaman firmalarsınız ama çözüm odaklı değil müşterisinin yanında da değilsiniz işiniz gücünüz para