to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Yönlendirmesi Nedeniyle İstemediğim Bağış İşlemi Ve 316 TL Ücret Talebi
Vodafone hattımdan 15 Ocak 2026 tarihinde saat 21.42 civarında Migros puanı kazanmak için 5818’e SMS atmak isterken, sistemin yanlış numaraya yönlendirmesi nedeniyle isteğim dışında bağış işlemi gerçekleşti. Ben Migros puanı için 5818’e mesaj yazdığım halde, sistem bir anda kendiliğinden 5858’e SMS gönderdi ve hattımdan iki kez bağış ücreti alınacağı bilgisi verildi; toplamda 316 TL yansıtılacağı belirtildi.
Bu durum tamamen benim isteğim ve bilgim dışında gerçekleştiği, amacım bağış yapmak olmadığı ve yalnızca Migros puanı kazanmak olduğu için 5858 üzerinden görünen iki adet bağış işleminin iptal edilmesini ve 316 TL tutarındaki ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ile bu konuda görüşme sağlayamadım; bu nedenle konunun incelenerek hatam dışındaki bu işlemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü mü?