Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanlış Numara Nedeniyle Yüklenen 635 TL’lik Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35367792

Yanlış Numara Nedeniyle Yüklenen 635 TL’lik Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Samet

05 Mart 18:33

Kayseri Kocasinan’da bulunan bir Vodafone bayisinde bugün hat numaramın son hanesini yanlış söylemem sebebiyle, başka bir numaraya 635 TL tutarında paket yüklemesi yapıldı ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra hatalı numarayı fark edip bayiye durumu anlatarak bu işlem için iptal veya düzeltme talebinde bulundum.

Bayi çalışanları, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdi. İşlem anında fark edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 635 TL’nin boşa gitmesini istemiyorum ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yanlış numaraya yüklenen paketin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini veya kendi hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

05 Mart 20:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 12:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Alınan Çift Pakette İptal Ve İade Talebine Esneklik Gösterilmedi

Dilek

Vodafone

08 Aralık 2025 20:02

108

"Teşekkür ediyorum"

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Paket Yüklemesi İçin İade Talebim Reddedildi

Bayram

Vodafone

07 Aralık 2025 23:05

133

Vodafone mobil hattıma bugün saat 10.00 civarında paket yüklemek isterken, dalgınlıkla yanlış numaraya işlem yaptım. Yüklemek istediğim paket, hat numaram yerine başka bir numaraya tanımlandı ve bu hatalı işlem kısa süre içinde fark edildi. Hemen ardından Vodafone bayisine giderek durumu anlattım v...

Yanlış Numara Taşıma İşlemi Ve Bayi Çözüm Sunamıyor

İrfan

Vodafone

23 Ocak 12:31

230

Yaklaşık üç gün önce Kayseri’deki Karacabey İletişim Vodafone Ana Bayii – Teknik Servis üzerinden numara taşıma işlemi yaptırmak istedim. Kayıtlı hattım olan 0533 4** ** *6 numaralı hattımı taşımaları gerekirken, bunun yerine 0538 3** ** *2 numaralı hattım taşındı ve hatlarım karıştı. Durumu fark e...

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Yüksek Ücret

Alpaslan

Vodafone

01 Ocak 20:31

395

Vodafone hattımı 2025 Mayıs ayında Kayseri Kocasinan’da faturalı olarak aldım. Ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattım sandım; ancak daha sonra aslında kapatılmadığını ve hatta fatura çıktığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, durum ince...

Yanıltıcı Bilgiyle Yüksek Fiyatlı Pakete Zorlanma Ve Cayma Bedelinin İptali

Alper

Vodafone

25 Ocak 01:23

315

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, paketimin süresinin bittiği söylenerek “Şu anda size sunabileceğimiz en uygun paket bu” denilerek beni daha yüksek ücretli bir pakete geçirdiler. Görüşme sırasında, eğer istemezsem bir ay içinde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça ifade...