Adım Sayar Kampanyasında Sürekli Hata: Internet Hediyesi Gelmedi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden katıldığım adım sayar kampanyasında uygulama kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya kayıt oldum, belirli sayıda adım attığımda GB internet kazanacağım, bu hediyenin de her hafta geçerli olacağı belirtilmişti. İlk gün hem benim telefonumda hem de birlikte kayıt olduğum yakınımın hattında sistem normal şekilde çalıştı, daha sonra ikimizde de “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” uyarısı veren bir hata penceresi çıkmaya başladı ve kampanya artık çalışmıyor.

Yaklaşık 4 Eylül tarihinden beri uygulamaya girdiğimde bu hatayı alıyorum ve adımlarım doğru şekilde sayıldığı ve hedefi tamamlamama rağmen internet hediyesi hattıma tanımlanmıyor. Aynı durum yakınımın hattında da devam ediyor, yani sorun tamamen sistemsel görünüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerine konuyu ilettim, önerdikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve kampanya hakkımdan faydalanamıyorum.

Adım sayar kampanyasındaki bu sistemsel hatanın giderilmesini, hak ettiğim internet hediyelerinin geçmişe dönük olarak hatta tanımlanmasını ve kampanyanın sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.