Calzedonia Mağazasında Ayıplı Ürün Ve QR İle İade Reddi

12.07.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki Calzedonia mağazasından orte1879 kodlu altüst takım satın aldım. Ürünü tatile gitmeden bir gün önce giydim ve sadece bir günlük kullanımda ürünün dikişleri koparak kullanılamaz hale geldi.

16.07.2026 tarihinde ürünü Marmara Park Calzedonia mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünü incelemeye gönderdiler ve süreçle ilgili bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak ben arayıp sormadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bana üst parça için para iadesi yapılabileceği, alt parça için ise hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.

Dün tekrar mağazaya gittiğimde ise ödemenin QR ile yapılmış olması gerekçe gösterilerek para iadesi yapamayacaklarını, pazartesi günü bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Ürünün çok kısa sürede kopması nedeniyle açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve 2.990 TL tutarındaki ödemenin tamamının, QR ile yaptığım ödeme dikkate alınarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün değişimi talep etmiyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.