to read complaints and reviews, or file yours.Calzedonia Mağazasında Ayıplı Ürün Ve QR İle İade Reddi
12.07.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki Calzedonia mağazasından orte1879 kodlu altüst takım satın aldım. Ürünü tatile gitmeden bir gün önce giydim ve sadece bir günlük kullanımda ürünün dikişleri koparak kullanılamaz hale geldi.
16.07.2026 tarihinde ürünü Marmara Park Calzedonia mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünü incelemeye gönderdiler ve süreçle ilgili bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak ben arayıp sormadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bana üst parça için para iadesi yapılabileceği, alt parça için ise hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Dün tekrar mağazaya gittiğimde ise ödemenin QR ile yapılmış olması gerekçe gösterilerek para iadesi yapamayacaklarını, pazartesi günü bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Ürünün çok kısa sürede kopması nedeniyle açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve 2.990 TL tutarındaki ödemenin tamamının, QR ile yaptığım ödeme dikkate alınarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün değişimi talep etmiyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Calzedonia Marmara Park AVM mağazasından satın aldığım, dikiş kopması olan bikiniyi iade ederek ücret iadesi talebinde bulundum. İade işlemini yaptıktan sonra mağazada, ücret iadesinin QR ve banka kartı ile yapılamadığı, bu konuda herhangi bir çözüm üretilmediği ve iade kabul edilmiş olmasına rağmen değişime adeta zorunlu bırakıldığımı, yalnızca ödeme almaya gittiğimde öğrendim.
Ödemenin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda bana net ve yazılı bir bilgi verilmedi. Ürünü teslim etmiş ve iade tarafınızca kabul edilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca çözüm odaklı bir dönüş de alamadım. Bu süreçte genel müdürlüğe hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik, iletişimsizlik ve ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
2.990 TL tutarındaki ürün bedelinin, ödemenin yapıldığı banka kartı hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve bu sürecin işleyişi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
