Yanlış Kişiye Aktarılan Yeni Hat İçin Acil Düzeltme Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık iki ay önce Kartal Piazza Vodafone bayisinden yeni 547’li bir hat aldım. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim, imzalarım alındı ve işlemler sonucunda sim kart tarafıma teslim edildi. Ancak hattı hiçbir şekilde kullanamadım.

Durumu öğrenmek için bayiyi aradığımda, bana verilen numaranın başka bir kişiye aktif edildiğini bayi tarafı bana iletti. Yani benim adıma işlem yapılmış olmasına rağmen, verilen numara farklı bir kişi üzerinde kullanıma açılmış durumda. Bu süreçte hattım hiç kullanılamadığı gibi, numaranın yanlış kişiye tanımlanmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven sorunu yaşamaktayım.

Herhangi bir fatura ulaşmadı, otomatik ödemeye tanımlı bir numaraydı ve bu nedenle ileride adım üzerime borç çıkarılması ya da başka bir mağduriyet yaşanmasından da endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve BTK üzerinden de başvuruda bulundum.

Numaranın kime ve nasıl tanımlandığının incelenmesini, kendi adıma yapılan hattın derhal doğru şekilde tarafıma tanımlanmasını ya da gerekirse tüm işlemlerin iptal edilerek yaşayabileceğim tüm mağduriyetlerin giderilmesini, ayrıca bu karışıklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.