to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Kartal Piazza Vodafone bayisinden yeni 547’li bir hat aldım. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim, imzalarım alındı ve işlemler sonucunda sim kart tarafıma teslim edildi. Ancak hattı hiçbir şekilde kullanamadım.
Durumu öğrenmek için bayiyi aradığımda, bana verilen numaranın başka bir kişiye aktif edildiğini bayi tarafı bana iletti. Yani benim adıma işlem yapılmış olmasına rağmen, verilen numara farklı bir kişi üzerinde kullanıma açılmış durumda. Bu süreçte hattım hiç kullanılamadığı gibi, numaranın yanlış kişiye tanımlanmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven sorunu yaşamaktayım.
Herhangi bir fatura ulaşmadı, otomatik ödemeye tanımlı bir numaraydı ve bu nedenle ileride adım üzerime borç çıkarılması ya da başka bir mağduriyet yaşanmasından da endişe duyuyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve BTK üzerinden de başvuruda bulundum.
Numaranın kime ve nasıl tanımlandığının incelenmesini, kendi adıma yapılan hattın derhal doğru şekilde tarafıma tanımlanmasını ya da gerekirse tüm işlemlerin iptal edilerek yaşayabileceğim tüm mağduriyetlerin giderilmesini, ayrıca bu karışıklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı alırken özellikle faturasız (kontörlü) olarak açılmasını talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi hattımı faturalı olarak açmış ve bunun sonucunda üzerime 406,50 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Başvuru yaptığım dönemde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu süreye iliş...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Vodafone hattımla ilk yurt dışı deneyimimi 12.02.2026–16.02.2026 tarihleri arasında Hollanda ve Belçika’da yaşadım. Daha önce defalarca yaptığım gibi bu seyahatimde de e-sim indirip dolar üzerinden ücret ödeyerek internet kullandım, Vodafone hattımı bilerek kullanmadım. Buna rağmen Türkiye’ye döndük...
Vodafone nezdinde kullandığım 0545 521 ** 54 numaralı hatla ilgili olarak Eskişehir Tepebaşı Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruları kazandım. İlk başvurum sonucunda, hat iptal edilerek cebri icra tehdidi altında haksız yere tahsil edilen bedel e-Devlet “Mobil Hat Alacak Sorgulama” ekranına ya...
Yorumlar