Sil Süpür Kampanyasındaki Ücretsiz Tivibu Go Hediye Görünmedi Ve Faturadan Ücret Kesildi

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasında çıkan 1 ay ücretsiz Tivibu Go hediyesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında Tivibu Go’nun 1 ay ücretsiz olduğunu gördüm; hakkım tanımlandığı söylenmesine rağmen uygulamada bu hediyeyi hiç görmedim ve kullanamadım.

Bugün gelecek dönem faturamı kontrol ettiğimde, 30.09.2026 tarihli faturama 74,62 TL Tivibu Go ücreti yansıtıldığını fark ettim. Tivibu uygulamasını indirip giriş yaptım ve oradan Tivibu’yu iptal etmeye çalıştım ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Türk Telekom uygulaması üzerinden de Tivibu iptalini denediğimde, “devam eden işleminiz olduğu için iptal edilemiyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlemi sonlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadığım için bu sorunu da bildiremedim.

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 8826920934 numaralı hizmetime bağlı görünen Tivibu Go aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve 30.09.2026 dönemli faturama haksız şekilde yansıtılan 74,62 TL Tivibu Go ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.