Udemy Kurslarım Görünmüyor Ve Ömür Boyu Erişim Sözüm İhlal Edildi

Udemy üzerinden geçmişte kredi kartımla çok sayıda kurs satın almıştım ve bu kurslar “ömür boyu erişim” vaadiyle satılıyordu. Uzun süredir hesabıma girmemiştim; bugün tekrar kontrol ettiğimde ise daha önce satın almış olduğum kursların büyük kısmının hesabımda görünmediğini fark ettim.

Şu anda yalnızca daha önce indirdiğim iki kursa ve hâlen erişim sağlayabildiğim bir kursa ulaşabiliyorum; bunların dışındaki hiçbir ücretli kursum hesabımda listelenmiyor. Telefonumdaki Udemy uygulamasına giriş yaptığımda, satın aldığım diğer kurslarım tamamen kaybolmuş durumda. Ömür boyu erişim taahhüdü verilmiş olmasına rağmen bu kurslara erişimimin kaldırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Udemy’den, hesabımdaki bu erişim sorununun detaylı şekilde incelenmesini, geçmişte satın aldığım tüm kurslara erişimimin eksiksiz olarak yeniden sağlanmasını ve gerekirse konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.