Yanlış Gönderilen Telefon Ve Kulaklık İçin Adresimden Teslim Alınması Talebi

Vodafone’dan tablet satın aldım ancak teslimat sırasında paketten tabletle birlikte yanlışlıkla iPhone 8 ve bir kulaklık çıktı. Bu durumu fark eder etmez yanlış gelen ürünleri iade etmek istediğimi ilettim.

Bolu’da yaşadığımız için İstanbul Ataşehir’deki Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi Vodafone bayisine gitme imkânımız olmadı, bunun yerine Bolu’daki Vodafone bayisine gittik. Ancak mağaza personeli bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, durumu detaylı anlattım. Buna rağmen tek söylenen, iPhone 8 ve kulaklığı postaneye bırakmam gerektiği oldu. Ancak benim kargo veya posta şubesine götürme imkanım yok, bunu da özellikle belirttim.

Tüm iyi niyetimle yanlış gelen ürünleri teslim etmek istiyorum fakat Vodafone tarafından altı aydan uzun süredir ne mağazadan teslim almaya gelen oldu ne de başka bir pratik çözüm sunuldu. Yanlış gönderilen iPhone 8 ve kulaklığın, adresimden teslim alınarak benden geri alınmasını talep ediyorum.

Müşteri olarak üzerine düşeni yapmak istememe rağmen bu kadar uzun süre ilgisiz kalınması beni mağdur etmektedir. Konunun bir an önce incelenip, tarafıma dönüş yapılarak ürünlerin adresimden teslim alınmasını rica ediyorum.