to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone internet sitesinde satışa sunulan aylık 15GB internet paketinin fiyatı 379₺ olarak belirtilmişti. Ancak satın aldığımda, bu paket 485₺ olarak faturama yansıtıldı. Satın alma işlemini 12.34 tarihinde gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Genel Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatanın bende olduğu, yanlış gördüğüm şeklinde tarafıma suçlama yapıldı. Oysa paket, tekrarsız ve tek seferlik olarak 379₺ olması gerekiyordu. Herhangi bir taahhüt veya kampanya koşulu da belirtilmemişti. Paketin ücretini ödedim ve fazla tutar faturama yansıtıldı.
Vodafone’dan talebim, internet sitesinde belirtilen fiyatın faturama yansıtılması ve aradaki fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra telefonu kapattığımda tarafıma Vodafone tarafından SMS spamlandı. Müşteri Temsilcisinin kasti olarak yaptığını düşünüyor, incelenip tarafıma vermiş olduğu rahatsızlık yüzünden özür dilenmesini istiyorum. Gerekli görseller ek'tedir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattım üzerinden geçen ay 485 TL tutarında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak son gelen faturamda bu ek paketin iki kez ücretlendirildiğini ve toplamda iki kez ödeme yansıtıldığını fark ettim. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, işlemi ...
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Vodafone dan ek aldığım internet paketi 15G için 230 TL ücret ödeyerek aldım... Fakat internet bitip durdurmadığı için 25mb için 380 TL ücret daha eklenmiştir... Bu faturayı ödedim... Bir sonraki ayda yeni taahhüt bitiminde yeni bir tarifeye geçtiğim ayda ekstra adımlı aşım ücreti adı altında hiçbir...
Yorumlar