to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesi Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım adına ödenmemiş bir faturam bulunuyordu. 02.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi telefon numaramı girerek fatura ödeme ekranına girdim. Ekranda en üstte son ödeme tarihi görünen faturayı seçip 1.578,49 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında, ödediğim faturanın hattın önceki sahibi adına kesilmiş farklı bir fatura olduğunu fark ettim. Kendi numaramı girdiğim halde sistemde başka biri adına fatura çıkması beni mağdur etti.
Durumu çözmek için önce bankayı aradım, bana Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankayı aramam gerektiği ifade edildi ve iki kurum arasında yönlendirilerek ortada kaldım.
Ben, kendi numaram üzerinden görüntülenip ödediğim, eski hat sahibi adına kesilmiş bu faturanın ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Vodafone fatura ödemesi yaparken kendi hattıma ait sandığım bir faturayı yanlışlıkla başkasının hattına ait olduğu halde ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın bana ait olmadığını fark ettim.
Konuyla ilgili hem Vodafone hem de VakıfBank ile görüştüm. Vodafone, bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, banka ise Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki kurum da birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ödediğim tutar ortada kaldı.
Yanlışlıkla ödediğim bu faturaya ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama gelmedi tarafıma
Vodafone bana dönüş sağlar misiniz
Vodafone tarafından hiçbir şekilde geri dönüş olmamıştır. Umarım bu durumun sonunda 4 farklı Vodafone hattımı taşımak zorunda kalmam
Vodafone alm@yın aldırmayın. 4 farklı hattımı taşıyacağım. Hiçbir geri dönüş olmadı.
