Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34225619

Yanlış Ek Paket Tanımlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kerem
Vodafone
13 Kasım 2025 20:08
159

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 2-3 gün önce canlı destek üzerinden müşteri danışmanı tarafından yanlış bir ek paket tanımlandı. Görüşme sırasında danışman bana “size önerdiğim paketi onaylıyor musunuz? ” diye sordu, ben de danışmana güvenerek onay verdim. Ancak bana paket içeriği veya ek ücret hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu işlem sonucunda faturama 299 TL tarife ücreti ve 300 TL aşım ücreti yansıtıldı. Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de süreçte yeterli bilgilendirme alamadım.

Yanlış yapılan işlemin düzeltilmesini, ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Kasım 2025 20:46 (Şikayetten 37 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Kasım 2025 12:30

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
14 Kasım 2025 14:43
Kerem
Kerem
14 Kasım 2025 18:13

Şu an baktım fatura tutarıma lakin telefonda bildirmiş olduğunuz işlemler gerçekleşmemiş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.104

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Suzan
Vodafone
27 Ağustos 2025 17:29
300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone Faturamda Hatalı Ücretlendirme Ve Sosyal Destek İndirimi Sorunu

profile
Beyhan
Vodafone
02 Haziran 2025 22:34
255

Üzerime kayıtlı Vodafone aboneliğine bağlı hattımda, faturalarımda Ocak ayından itibaren sorunlar yaşıyorum. Aşım yapmadığım halde aşım ücreti yansıtıldı ve bu durumu düzelttiler, fakat Şubat ayında tarifemi yenilememe rağmen 3 Mayıs'ta işleme aldılar. Paket ücreti geçiş yapmadan önce farklı ücrete ...

5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Metin
Vodafone
06 Ağustos 2025 12:17
447
"Dün gamze hanım bugün de büşra hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"
asim-paketi-acmama-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Hattıma Tanımlanan Aşım Koruma Paketleri İptal Edilemiyor

profile
Murat
Vodafone
04 Kasım 2023 19:33
459
"Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapıldı ve bilgi verildi. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti 300 tl Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti ek paket Vodafone aşım Vodafone tarifeler Vodafone edebilirim Vodafone yapamıyorum Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri