Yanlış Cayma Bedeli Bilgisi Nedeniyle 7.000 TL Fatura Şoku

Vodafone’a ait 0552 *** ** 230 numaralı mobil hattımı kapatmak için 1 Haziran tarihinde Antalya Migros AVM içindeki Vodafone bayisine gittim. Hattımı kapatmak istediğimi belirttiğimde görevli kişi bana taahhüt cayma bedelinin 1.500 TL olacağını söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımın kapatılmasını onayladım.

Ancak daha sonra gelen faturamda toplam tutarın yaklaşık 7.000 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise cayma bedelimin aslında 5.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Hattımı kapatma işlemini yapmadan önce bana gerçek cayma bedeli söylenmiş olsaydı hattımı kesinlikle kapatmazdım.

Aylık ortalama 1.500 TL civarında fatura öderken, yanlış verilen bilgi nedeniyle bir anda bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmam hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Antalya Migros Vodafone bayisinde bana taahhüt cayma bedeli hakkında eksik ve yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de cayma bedeli ve fatura tutarımın yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.