Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Acil Düzeltme Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 17 Temmuz tarihinde Ziraat Mobil üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödeme banka uygulamamda başarılı bir şekilde gerçekleşmiş görünmesine rağmen Türk Telekom tarafında düşmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Benden, dekontu e****@turktelekom.com adresine göndermemi istediler. İstenen dekontu hemen iletmeme rağmen fatura durumum hâlâ ödenmemiş görünüyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hat numarası 94 41 ile biten hattım üzerinden gereksiz yere borçlu müşteri gibi görünmek istemiyorum.

Ödememin ilgili faturaya işlenmesini, hattım üzerindeki borç durumunun düzeltilmesini ve bu süreçte oluşabilecek gecikme faizi, kısıtlama gibi olumsuzlukların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.