Metro Turizm'de 1 Saat Gecikme Ve Kaba Muavin Tarafından Keyfi Ek Bagaj Ücreti Talebi

Metro Turizm’in 8 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Uşak’a 01.15 saatli seferi için bilet aldım. Araç planlanan saatten 1 saat rötarlı geldi; bu gecikmeyle ilgili ne otogarda ne de araç personeli tarafından hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı, muhatap bulamadım.

Araca binerken bagajımı teslim etmek istediğimde muavin, üslubu son derece kırıcı ve saygısız bir şekilde benden ek bagaj ücreti talep etti. İtiraz ettiğimde “bagajını indiririm, almam, ya para verirsin ya da bagajı almam” şeklinde tehditkar bir tutum sergiledi. Herhangi bir yazılı kural göstermeden 500 TL istedi; tartışmanın uzamaması ve mağdur olmamak için mecburen 400 TL ödemek zorunda kaldım.

Hem 1 saatlik rötar, hem de muavinin kaba, baskıcı tavrı ve keyfi ek bagaj ücreti talebi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim. Metro Turizm’den, benden haksız şekilde alınan 400 TL’nin iadesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.