to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Sınırsız İnternet Tarifi Ve Cayma Bedeli İtirazı
4 Nisan itibarıyla Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. “5 G’ye Hazır 10 GB” isimli tarifeye geçerken, bayide internetin 5 GB’lik hakkım dışında sınırsız olarak kullanılacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu tarifeye taşıdım. Ancak Youtube.com ve Netflix gibi uygulamaları kullandığımda internet paketimden kota düştüğünü fark ettim ve verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benim bu bilgiye dayanarak geçiş yaptığımı, aksi halde bu tarifeyi tercih etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarifemin iptalini talep ettiğimde ise haksız yere cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Ben, bu tarifeye yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda geçtiğim için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mevcut tarifemin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
