Yanlış Bilgilendirme Ve Söz Verilen Sınırsız Sosyal Medya Paketi Uygulanmadı

16.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt süremin dolduğu, tarife değişikliği yapmam gerektiği ve 40 GB iş interneti ile sınırsız sosyal medya içeren bir pakete 620 TL karşılığında geçeceğim söylendi. Bu bilgilendirme üzerine paketi kabul ettim.

26.06.2026 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğuna dair SMS aldım. Hat 544 *** ** 88 numaralı ve Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum. Detayları incelediğimde bana ifade edildiği gibi sınırsız sosyal medya hakkımın tanımlanmadığını, sadece 40 GB internet olduğunu gördüm. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 14 dakikalık görüşmemizde kayıt oluşturuldu, inceleme sonucunda yanlış bilgilendirme yapıldığı ve tarifemin en kısa sürede düzeltileceği söylendi.

Aynı gün tekrar yaklaşık 20 dakikalık görüşmede, 24 saat içinde hattıma geçici olarak sınırsız sosyal medya tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak 28.06.2026 tarihindeki görüşmemizde bu kez hiçbir talebimin olmadığı, böyle bir tanımlama yapılmayacağı söylendi ve önceki verilen bilgiler adeta yok sayıldı.

Ben, çağrı sırasında bana taahhüt edilen, 40 GB iş interneti ve sınırsız sosyal medya içeren ve 620 TL olarak belirtilen tarifeye geçirilmek istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattıma söz verilen paketin eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.