to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanılamayan Yurt Dışı Paketi İçin İade Talebim
Vodafone üzerinden yurt dışı kullanım için 199 TL ödeyerek bir paket satın aldım. Ancak Gürcistan/Kutayış’ta bu paketi kullanamadım. Satın alma aşamasında ve sonrasında, gerek pazarlama materyallerinde gerekse çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, Gürcistan’da kullanımın mümkün olduğuna dair yanlış bilgilendirildim. Çağrı merkezi çalışanları da 'kullanabilirsiniz' diyerek beni yanılttı.
Ayrıca, paketi 199 TL’ye almama rağmen sistemde 169 TL olarak görünüyor. İade talebi oluşturmak istediğimde ise sistemde iade ekranı hiçbir şekilde açılmadı. 0538*****22 numaralı hattımla müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; üstüne yanlış yönlendirilip geçiştirildim.
Tüm bu sebeplerle, kullanamadığım ve yanlış bilgilendirildiğim paket ücretimin (toplam 398 TL) iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp hattıma 199 TL tanımladılar ama ben hesabıma iade istedim inatla hattıma yüklemek istediler ve öyle de yaptılar asla müşteri memnuniyeti umurlarında değil ayrıca iade yapılması gereken miktar 398 TL olduğunu asla kabul etmeyip yarısını yatırdılar yapılan iyileştirme bile böyle saçma sapan bir şey
