to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde, Vodafone bayisi adına aradığını söyleyen 342 236 05 42 numaralı telefondan sabah saat 10.00 civarında arandım. Taahhüdümün bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen, 15.01.2026 tarihinde "size özel 130 TL’lik tarife teklifi var, isterseniz yenileyelim" denildi. Fiyat makul olduğu için kabul ettim. Görüşme sırasında hiçbir şekilde ek ücret, farklı paket ya da daha yüksek bir tutardan bahsedilmedi. Bana ödenecek tutarın 130 TL olacağı açıkça söylendi.
Ancak görüşmeden hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda, hattıma 130 TL denilen paketin yerine 285 TL’lik bir tarifenin tanımlandığını gördüm. Bu durum tamamen yanıltıcı satış, eksik bilgilendirme ve tüketiciyi yanlış yönlendirme yöntemidir.
Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen temsilciler M**** Bey ve T**** Hanım "geri dönüş yapacağız deyip yapmadılar", "anlamamış" gibi davrandılar, yardımcı olmadılar ve defalarca "yapacak bir şey yok artık" şeklinde cevap verdiler.
Bu hem mağduriyeti artırmış hem de resmi bir kurumdan beklenmeyecek kadar sorumsuz bir yaklaşım olmuştur.
Vodafone adına aradığını söyleyen bu bayinin;
• Gerçek fiyatı söylemeden yanlış bilgi ile onay aldığı,
• 130 TL denip 285 TL’lik paket tanımladığı,
• Taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen ısrarla erken yenileme adı altında işlem yaptığı,
• Ve bunun sonucunda beni açıkça mağdur ettiği ortadadır.
Telefonla yapılan satışlarda fiyatın doğru söylenmesi zorunludur. Bu işlem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olup tamamen aldatıcı bir yöntemdir.
Talebim:
• Yanıltıcı şekilde tanımlanan 285 TL’lik tarifenin derhal iptali,
• Bana bildirilen tarife ücretinin 130 TL olduğu şeklindeki yanıltıcı satışın incelenmesi,
• Sözlü onay kaydının dinlenerek gerçeğin ortaya çıkarılması,
• Eski tarifemin veya doğru fiyatın yeniden aktif edilmesi,
• Bu işlemi yapan bayinin tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanması.
Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için bu konuyu hem Şikayetvar’a taşıyorum hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı beyan ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 5428**1805
28 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak Bursa Osmangazi’de bulunan Vodafone Net İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi Şehreküstü Şubesinden “Hoşgeldin 25 GB Paketi” satın aldım. Hem Vodafone sayfasından yaptığım araştırmalarda hem de bayideki görüşmemde, hattını Vodafone’a taşıyan yeni kull...
Vodafone bayisinden sıfır cihaz satın aldım ve kasko yaptırdım. 12 ay boyunca kasko ücretini ödedim. Cihazımın arka camı kırıldı, kaskoya gönderdim. Kasko benden ücret talep etti. %70'ini kasko, %30'unu müşteri karşılıyor dediler. Cihaza 44 bin TL ücret ödedim, kaskoya da her ay 400 TL ödeme yaptım....
2016 Tarihi itibari ile Toplamda 8 Hattımı farklı bir operatöre taşıma yaptım. Fakat yıllar sonra 2025 tarihinde kendi operatörüme gidip işlem yapacağım sırada işlem yapamıyoruz Vodafone sizi kara listeye almış diyor. Fakat hiçbir bayiniz bu durumu çözemiyor. Sizlere defalarca mail atmama rağmen dön...
Yaklaşık 27 gün önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Başvurumu online kanallar üzerinden yaptım, sonrasında sim kartımı ise Vodafone bayisinden temin ettim. Bu paketi alırken, isteyen abonelere aynı paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenilenece...
Konu: İzinsiz Tarife ve Taahhüt İşlemi hakkında Şikayet Vodafone abonesi olduğum GSM hattımda, Aralık ayı itibarıyla bilgim ve açık onayım olmaksızın sınırsız tarifeye geçirilmiş ve adıma taahhüt başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bir bayi tarafından arandığım ve iki yıll...
Yorumlar