Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kuryenin Kaba Davranışı

Migros Yemek üzerinden 896629890 numaralı siparişimi 21.57’de oluşturdum. Siparişimin eve teslim edilmesini özellikle tercih etmeme rağmen, kurye beni arayarak siparişi almam için otoparka inmemi istedi ve eve teslimat yapmayacağını söyledi. Saat geç olduğu için ve uygun olmadığımı, bu yüzden zaten eve sipariş verdiğimi, uygun olsam restorana kendim gidebileceğimi belirttim.

Kurye son derece kaba bir üslup kullandı ve otoparka inmediğim için siparişimi teslim etmedi. Buna rağmen sistemde siparişim 22.52’de “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Yani ücretini ödediğim siparişi fiilen hiç teslim almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek canlı desteğine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir temsilciye bağlanamadım, geri dönüş yapılmadı. Restoranı aradığımda ise konuyu Migros Yemek’in çözmesi gerektiği söylendi.

Bu nedenle, ücretini ödediğim ve teslim edilmeyen bu sipariş için ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı teslimat, “teslim edildi” olarak yanlış giriş yapılması ve kuryenin kaba davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.