to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hat kullanıcısıydım, taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala kurumsal Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Beni arayarak kurumsal faturalı hatta geçişimi sağlayan müşteri temsilcisi, herhangi bir taahhüt bozma cezası olmayacağını açıkça söylediği için bu geçişi onayladım.
Ancak buna rağmen 08.12.2025 tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile Vodafone ödemesi olarak 698 TL çekildi ve bunun içinde 624 TL taahhüt bozma cezası olduğu müşteri temsilcisi tarafından tarafıma bildirildi. Yani bana başta “ceza olmayacak” denmesine rağmen sonradan taahhüt bozma cezası yansıtılmış durumda.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet hattını aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine defalarca 0212 919 19 12 numaralı şikayet hattını aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Bu süreçte mağdur edildiğimi ve yanlış bilgilendirme sonucunda haksız yere ceza yansıtıldığını düşünüyorum.
Mersin Mezitli’de kullandığım hattıma yansıtılan 624 TL tutarındaki taahhüt bozma cezasının iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve ulaşamadığım şikayet hattı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 19.12.2025 tarihinde arandım. Haksız yere alınan 698 TL tutarındaki cayma bedelinin iade edileceği söylendi ve bu kapsamda IBAN numaram sözlü olarak istendi, ben de kendilerine ilettim. Görüşmede en geç 4 gün içerisinde ödemenin hesabıma geçeceği açıkça beyan edildi.
Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmadığı gibi, Şikayetvar üzerinde şikayetimin “çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm. Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayetimin çözülmüş gibi gösterilmesi yanlış beyan niteliğindedir.
Vodafone’dan, tarafıma beyan ettikleri 698 TL cayma bedeli iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve Şikayetvar kaydımda da durumun doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Kasım ayı başında üç adet kurumsal hattımı bir yıllık taahhüt ile Vodafone’a taşıdım. İki hattım için “Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS”, bir hattım için ise “Size Özel 10 GB 1000 dakika 1000 SMS” tarifesi üzerinden, toplamda yaklaşık 600–650 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylenerek geçiş y...
Vodafone mobil hattım için Ağustos 2025 döneminde kesilen faturamda, taahhüt bozma bedeli adı altında haksız ve aşırı yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destek ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bozulsaydı cayma bedelimin 129 TL olacağı bilgisi verildi...
Vodafone bireysel faturalı hattım için Şubat 2026 tarihinde sona erecek olan 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem bulunmaktadır. Ekonomik şartlar nedeniyle bu hattı artık kullanmak istemediğim için Kasım 2025 itibarıyla sözleşmeden caymak ve hattımı kapattırmak amacıyla 25.11.2025 tarihinde saat 14.20 c...
15.10.2025 tarihinde, Vodafone kurumsal mobil hattıma bilgim ve onayım dışında yeni bir taahhüt tanımlanmış ve 1300 TL ceza bedeli yansıtılmıştır. Bu hattı uzun süredir hiç kullanmıyorum, hatta herhangi bir cihaza bile takılı değil. Buna rağmen düzenli olarak faturalarını ödemekteyim. Bu şekilde bir...
Yorumlar