to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı, kızımın kullanmakta olduğu Vodafone hattı için 2024 Ekim ayında bir tarifeye geçiş yaptık. Geçtiğimiz 2025 Mayıs ayında ise Vodafone tarafından kızım aranarak kullandığı tarifenin değiştiği, onayladığı takdirde tarifesindeki internet hakkının 10 GB’tan 18 GB’a çıkarılacağı ve bunun hiçbir şekilde ne faturaya ne de taahhüde etki etmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kızım telefon üzerinden onay verdi.
2025 Ekim ayında taahhüdümüzün bittiğini düşünerek hattı başka bir operatöre taşıdığımızda, 01.11.2025 tarihinde 2.663 TL tutarında fatura ile karşılaştık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tarifeyle ilgili son değişikliğin Mayıs ayında yapıldığını, bu nedenle taahhüdün 2026 Mayıs ayında biteceğini ve bu sebeple cayma bedelini yansıttıklarını söylediler.
Görüşmelerimizde, telefonda kızıma yanlış bilgi verildiğini, hattın benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen başkasının onayıyla böyle bir işlem yapılmaması gerektiğini, dolayısıyla hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Ancak yapılan aramanın bayi üzerinden yapılmış olması, hangi bayi olduğuna ulaşamıyor olmaları ve bayilerin yaptığı görüşmelerin kayıt altına alınmaması gibi gerekçelerle bu durumu kanıtlayamadıklarını ve bu yüzden itiraz kaydı dahi oluşturamadıklarını ifade ettiler.
Hem yanlış bilgilendirme yapılıp hem de bu bilginin sonucunda tarafıma 2.663 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtılması, üstelik hatanın kabul edilmesine rağmen hiçbir işlem yapılamadığı söylenmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve ilgili tutarın iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet Başlığı: Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi, Taahhütsüz İşlem ve Haksız Cayma Bedeli Talebi! Şikayet Metni: 22.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla hattım (553*****87) için tarifemi yeniledim. Telefonda bana Uyumlu 12GB tarifesinin aylık 300 TL olacağı bilgisi net şekil...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine iki ay kala neredeyse her gün “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde arandım. Kalan süreden emin olamadığım için, son ay sanarak 16 Ekim günü tarifemi değiştirdim. Ancak aradan bir ay geçtikten sonra, 16 Ekim 2025 - 15 Kasım 2025 dönemine ait ve son ö...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Taahhüt sürem bittiğinde Vodafone bayisine giderek tarifemi değiştirmek istedim. Bana uygun bir tarife olmadığı için başka bir operatöre geçtim. Taahh...
Yorumlar