to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum, Red 60 tarifesindeydim. Çekim sorunu yaşadığım için hattımı değiştirmek istedim ve Turkcell’e geçmeye karar verdim.
Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle ayrılırsam ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Telefonda bana yaklaşık 600 TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.
22 Ekim 2025 – 21 Kasım 2025 dönemine ait faturam geldiğinde ise 2.562,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve faturada yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce verilen 600 TL civarındaki bilgiyle ilgili hiçbir şekilde kabul edici veya mantıklı bir açıklama yapılmadı, böyle bir bilginin verilmediği söylenip faturamın 2.562,25 TL olduğu ifade edildi. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu hatırlatmama rağmen, telefon görüşmemin dinlenmesi ve bana verilen rakamın neden tutmadığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.
Ben, ayrılmadan önce müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek karar vermiş bir müşteri olarak, bu kadar yüksek tutarlı cayma bedelini kabul etmiyorum. Telefon görüşmemin kayıtlarından dinlenerek bana iletilen yaklaşık 600 TL’lik tutarın esas alınmasını, faturama yansıtılan cayma bedelinin bu bilgiye göre düzeltilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone’da Red'li 50 GB paketini kullanıyordum. Hat taşıma süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bana cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 22 Kasım tarihinde Turk...
Vodafone Red20 tarifesi kullanıyordum. Çekim problemleri nedeniyle 20.10.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana 150 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Ancak faturama 2.600 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağdur old...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
Yorumlar