to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs saat 22.30 kalkışlı Ankara–Gaziantep seferimde Zümrüt Turizm ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığıydı. Otobüs zaten yarım saat rötarlı hareket etti ve varışta da olması gerekenden yaklaşık 1 saat geç gittik. Bunu şoföre söylediğimde bunun normal olduğunu söyledi, internette yazan sürelerden haberi bile yok gibiydi.
Sefer boyunca otobüste muavin yoktu. Herhangi bir problem olduğunda çözüm için mutlaka molayı beklemeniz gerekiyor, çünkü her şeyle tek başına şoför ilgileniyor, bu da yolculuğu hem güvensiz hem de son derece konforsuz hale getiriyor. İçerisi gerçekten çok kirliydi, kötü kokuyordu, hijyen açısından otobüsün iç durumu rahatsız ediciydi. İkram zaten hiç yapılmadı, çünkü muavin yoktu. Şoförün tavrı da oldukça agresif ve tersti, yolcuya karşı yaklaşımı kesinlikle profesyonel değildi.
Bilet alırken özellikle kapının hemen önündeki koltuğu tercih etmiştik ki arkaya doğru rahatça yatırabilelim. Ancak otobüs farklı geldi ve bizi kapının arkasındaki, suların bulunduğu bölmenin hemen arkasındaki koltuklara oturttular. Ayak uzatacak yerimiz bile yoktu, bu nedenle uzun yol boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk. Ayrıca yolculuk öncesi SMS ile gönderilen peron numarası da yanlıştı, peronu biz fark ederek firmayı aradık, aradığımızda da “Biz de tam sizi arıyorduk” şeklinde bir cevap aldık.
Tüm bu yaşananlar için yaklaşık 1600 TL ödediğim bu yolculuğun tam bir fiyasko olduğunu düşünüyorum. Zümrüt Turizm’den, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve personel uyarılarının yapılmasını istiyorum.
Bugün Adana’dan Ankara’ya Zümrüt firmasıyla yaptığım tek yön yolculukta ciddi bir rahatsızlık yaşamaktayım. Planlanan biniş saatim 00.30 olmasına rağmen otobüse ancak 01.00’de bindim. Yolculuk başladıktan sonra, otobüs içinde kutu içinde taşınan süs köpeğinin sürekli havlaması nedeniyle yol boyu gür...
31.01.2026 tarihinde saat 11:30’da Zümrüt firmasıyla Bursa Orhangazi istikametinden Niğde’ye giden otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 16 numaralı koltukta yolculuk ederken otobüse yağmur suyu aldığı için içeriye su akıyordu. Buna ek olarak klimalar çalışmıyor, otobüsün içi aşırı de...
Zümrüt Turizm’den Şırnak Merkez – Mardin Otogarı için 450 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletini aldığım otobüse değil, Şırnak Merkez’den tamamen farklı bir otobüse bindirildim. Cizre’de bu otobüsten indirilip tekrar Zümrüt Turizm’in aracına aktarıldım. Bu da yetmezmiş gibi Mardin Otogarı’na kadar...
Adana'dan Gaziantep'e bilet aldım. Kalkış gün ve saati 05.06.2025 01.30 olmasına rağmen, otobüsün otogara gelme saati 02.00 oldu. Neden bu kadar geç geldiğini sorduğumuzda, 'Yol kalabalıktı' şeklinde bir açıklama yapıldı. O saatte yolun nasıl kalabalık olabileceğini anlamadım. Yola çıktığımızda ise,...
Cumartesi günü saat 18.30’da Antalya’dan Cizre’ye Zümrüt firmasıyla 1.800 TL ödeyerek yaptığım otobüs yolculuğu baştan sona sorunlu geçti. Otobüsün personelinden araç içi düzene kadar birçok konuda ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni aldığım çantamı bagaja öyle düzensiz ve özensiz şekilde yerleştirmişle...
Yorumlar