Zümrüt Turizm Seferinde Gecikme, Kirli Otobüs Ve Şoförün Agresif Davranışı

24 Mayıs saat 22.30 kalkışlı Ankara–Gaziantep seferimde Zümrüt Turizm ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığıydı. Otobüs zaten yarım saat rötarlı hareket etti ve varışta da olması gerekenden yaklaşık 1 saat geç gittik. Bunu şoföre söylediğimde bunun normal olduğunu söyledi, internette yazan sürelerden haberi bile yok gibiydi.

Sefer boyunca otobüste muavin yoktu. Herhangi bir problem olduğunda çözüm için mutlaka molayı beklemeniz gerekiyor, çünkü her şeyle tek başına şoför ilgileniyor, bu da yolculuğu hem güvensiz hem de son derece konforsuz hale getiriyor. İçerisi gerçekten çok kirliydi, kötü kokuyordu, hijyen açısından otobüsün iç durumu rahatsız ediciydi. İkram zaten hiç yapılmadı, çünkü muavin yoktu. Şoförün tavrı da oldukça agresif ve tersti, yolcuya karşı yaklaşımı kesinlikle profesyonel değildi.

Bilet alırken özellikle kapının hemen önündeki koltuğu tercih etmiştik ki arkaya doğru rahatça yatırabilelim. Ancak otobüs farklı geldi ve bizi kapının arkasındaki, suların bulunduğu bölmenin hemen arkasındaki koltuklara oturttular. Ayak uzatacak yerimiz bile yoktu, bu nedenle uzun yol boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk. Ayrıca yolculuk öncesi SMS ile gönderilen peron numarası da yanlıştı, peronu biz fark ederek firmayı aradık, aradığımızda da “Biz de tam sizi arıyorduk” şeklinde bir cevap aldık.

Tüm bu yaşananlar için yaklaşık 1600 TL ödediğim bu yolculuğun tam bir fiyasko olduğunu düşünüyorum. Zümrüt Turizm’den, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve personel uyarılarının yapılmasını istiyorum.