to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Tanımlanmadığı İçin 400 TL Haksız Aşım Ücreti
Türk Telekom faturalı mobil hattıma 1 gündür ek paket sorunu yaşıyorum. Ek paket satın almama rağmen hem paket alındığına dair SMS gönderildi hem de paketi hatta tanımlamadılar. Bunun sonucunda hattıma yaklaşık 400 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden mail atmam istendi ancak bana gelen ek paket SMS’inin kendi sistemlerinde görünmediğini söyleyerek konuyu adeta geçiştirdiler. Hem SMS gönderip hem de bu işlemi görmüyoruz demeleri son derece komik ve güven sarsıcı bir durum.
Bu nedenle haksız yere yansıtılan yaklaşık 400 TL aşım ücretinin iptal edilmesini ve almak istediğim ek paketin doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların son bulmasını, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
