Yarım Yenmiş Hamburger Ve Personelin Hakaretli Tutumu

4 Temmuz Cumartesi gecesi saat 01.00 sıralarında eşim ve 3 yaşındaki çocuğumla birlikte Eskişehir–An Ankara yolu üzerindeki Sivrihisar Candaş Tesisleri içinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinde iki adet hamburger ve bir adet patates kızartması siparişi verdik. Uzun bir bekleyişin ardından gelen hamburgerlerden birini eşim yerken, hamburger ekmeğinin ve köftesinin neredeyse yarısına kadar yenmiş ve ısırılmış olduğunu fark ettik.

Bu durumu garsona ilettiğimizde garson pişiriciyi, pişirici ise garsonu suçlayarak birbirlerine yöneldi; ortada somut bir açıklama yapılmadı. Olayın ciddiyetini belgelemek için hamburgerin fotoğrafını çekmek istediğimde ise, kendisini müdür yardımcısı ve yanında da kuzeni olduğunu iddia eden, ancak bana göre orada çalışan personel olan iki kişi yanımıza geldi. Eşimin ve 3 yaşındaki çocuğumun gözleri önünde bana bağırarak ağza alınmayacak, son derece saygısız sözler söylediler ve üzerime doğru yürüdüler. Bu esnada etrafta toplanan bir grup gencin de sanki en ufak bir hareketimi bekleyip üzerime atlayacak şekilde hazır beklediğini gördüm. Eşim araya girmese, sırf bir hamburger yüzünden kavganın ve daha kötü bir olayın ortasında kalabilirdim.

Yaşadığımız bu olay, hem benim hem de ailemin psikolojisini ciddi anlamda bozdu. Bir aile olarak yemek yemek için gittiğimiz bir yerde, hem hijyen açısından bu kadar vahim bir durumla karşılaşmamız hem de şikayet etmek istediğimizde adeta bir karmaşa düzeni varmışçasına, sert bir tavırla korkutulmaya çalışılmamız kabul edilemez. Üstelik bu süreçte kendimi müşteriden çok istenmeyen bir kişi gibi hissederek adeta mekandan uzaklaştırılmış, kovulmuş oldum.

Bu yaşananların hem hijyen hem de güvenlik açısından titizlikle araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, o gece bize bağıran ve üzerimize yürüyen sorumlular hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını ve ailemden açık, net bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Bir daha hiçbir ailenin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.