Sözleşmeli Ücretimize Ek Vergi Yansıtılması Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025’te, ilk ayı ücretsiz olmak üzere 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye aylık 197,50 TL bedelle onay verdim. Dört ay boyunca faturalarım sözleşmedeki tutara uygun şekilde 197,50 TL geldi ve otomatik ödeme talimatı ile gününde ödendi.

Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde kesilen faturam 224,48 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, daha önceki aylarda olmayan ve ilk kez gördüğüm 26,98 TL tutarında “yeni vergi” adı altında ek bir kalem fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci yeni fatura çıksın, sonra bakarız şeklinde net olmayan bir ifade kullandı. Tekrar aradığımda ise başka bir temsilci yeni vergi geldiğini, bu verginin tarafıma yansıtılacağını söyleyip, sözleşmede anlaştığımız sabit ücret tutarını hatırlatmama rağmen “vergi gelince size yansıtılır” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Ben, yapmış olduğum sözleşmede belirtilen aylık ücret üzerinden hizmet almayı ve sözleşme süresince bu ücretin korunmasını bekliyorum. 26,98 TL tutarındaki bu yeni verginin, eğer yasal olarak sözleşme kapsamında abonelere ek yansıtılması zorunlu değilse, faturama yansıtılmamasını ve faturamın sözleşmedeki ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir uygulamanın ilerleyen aylarda da tekrarlanmaması için tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.