Göz Kremi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Şirketin Cevapsızlığı

29 Mayıs tarihinde Newlab firmasının internet sitesinden kredi kartımla The Newlab Argireline vitamin kafeinli göz kremini 737 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan 1–2 gün sonra kullanmaya başladım ancak ilk sürmeye başladığım andan itibaren göz çevremde ciddi yanma ve kaşıntı yaptı, bu durum her kullanımda devam etti.

Ürünün göz çevresi gibi hassas bir bölge için üretilmiş olmasına rağmen bu kadar rahatsızlık vermesi ve göz kreminin son kullanma tarihinin de okunamayacak kadar belirsiz olması beni tedirgin etti. Aynı siparişte göz kremiyle birlikte iki farklı ürün daha aldım, bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle onları da kullanmaya çekiniyorum. Firmaya yazarken göz kreminin son kullanma tarihinin okunamadığını gösteren fotoğrafımı da mesaj ekinde ilettim.

Bunun üzerine Newlab’in kendi internet sitesine girerek sol taraftaki mesaj alanından durumu detaylı şekilde yazarak firmaya ilettim. Ancak ne ilk mesajıma ne de bugün tekrar yazdığım mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim tutar azımsanacak bir rakam değil hem de göz sağlığım açısından endişe duyuyorum. Ürünün ve aynı siparişte gönderilen diğer ürünlerin incelenmesini, son kullanma tarihi ve içeriğiyle ilgili net bilgi verilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.