TurkNet'in Tekrarlayan Kesintileri İşimi Duraklatıyor

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde 22.07.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. Sistemlerinde “Genel Arıza Bildirimi” olarak görünen bu sorun, son bir ay içinde ikinci kez yaşanıyor ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum.

İşim tamamen bilgisayar üzerinden olduğu için bu kesinti nedeniyle çalışamıyorum, işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında ekiplerin sahada çalıştığı ve öngörülen çözüm tarihinin 24.07 olduğu söylendi ancak belirtilen tarihe rağmen hâlâ “ekipler sahada, çalışma devam ediyor” bilgisinden başka somut bir gelişme olmuyor.

TurkNet’e geçmeden önce yaklaşık 10 yıl boyunca başka bir firmadan internet hizmeti aldım ve neredeyse hiç internetsiz kalmadım. TurkNet’i çevremden gelen tavsiyeler üzerine denemek istedim, üstelik 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak sadece 3 ay içinde 2 kez bu şekilde mağduriyet yaşamam, bu firmadan soğumama neden oluyor.

Sürekli tekrar eden bu uzun süreli genel arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın net ve kalıcı biçimde çözülmesini, böyle bir altyapı sorunu varsa açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedelde indirim veya iade talep ediyorum.