to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Paketin Alınamaması Nedeniyle Geri Dönüş Yapılmaması
Vodafone numara taşıma talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Seçtiğim paket 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS; bu bana az gelir dedim. Fazladan GB kullanmak için eğlence paketi varmış, 100 TL’ye YouTube.com sınırsız paketi alabilir miyim dedim. Tabii ki dedi. Peki, numara taşıma işleminden sonra olur mu dedim; tabii ki hemen olur dedi, ama maalesef böyle bir paket satın alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimisi bana uygulamayı güncelleyin dedi, kimisi 10 gün sonra olur dedi, kimisi 3 ay sonra olur dedi. Sonuçta bana yanlış bilgi verdiler. Bununla ilgili araştırma yapıp ses kaydına bakacaklardı; 1 ay oldu, hâlâ bana kimse dönüş yapmadı.
Gelişme
Vodafone operatörüne geçiş yaparken müşteri hizmetlerinin sinirsiz eğlence paketini hemen kullanacağını belirtti operatöre geceli 1 ay oldu hala uygulamadan paketi göremiyorum ve hiçbir müşteri temsilcisi çözüm sunamadı hepsi farklı farklı yöntem denettiler hepsinin dediği birbirinin dedikleriyle uyuşmuyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Operatöre geçiş yaparken eğlence paketini satın alabilir miyim dedim, müşteri temsilcisi tabii ki dedi ama bir ay oldu, hâlâ satın alma seçeneği yok ve alamıyorum. Ayrıca farklı temsilciler farklı bilgiler verdi, hiçbir çözüm sağlanmadı.
