Yanlış Asker Hattına Çevirme Ve Haksız Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi

Babam A**** Y****’in hattını Düzce‑Akçakoca’da bulunan Aykut İletişim bayisi üzerinden Vodafone faturalı hatta taşıdık. Normal bir şekilde faturalı hatta geçiş yapılması gerekirken, işlem sırasında hata yapılarak hat asker hattına çevrildi. Bu hatayı fark edip itiraz etmemize rağmen babam uzun bir süre hattını kullanamadı. Daha sonra kendi hatalarını kabul ederek hattı tekrar açtılar.

Tüm bu süreçte gerek Vodafone’un, gerekse işlemi yapan bayinin hatası söz konusuyken, Ocak ayı faturasında yaklaşık 800 TL civarında açma‑kapama bedeli yansıtıldığını gördük. Şubat ayına geçtiğimiz için sistemde Ocak faturası artık görünmediğinden şu an net tutarı bile göremiyoruz. Kendi yaptıkları hatanın maddi yükünü babamın üzerine yıkmaya çalışmaları beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Hattın Aralık 2025 döneminde Aykut İletişim tarafından yanlışlıkla asker hattına çevrilmesi ve sonrasında açma‑kapama bedeli yansıtılması tamamen Vodafone ve işlemi yapan bayi kaynaklı bir hatadır; bu tutarı ödemek istemiyoruz. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan açma‑kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini, tahsil edildiyse babam A**** Y**** adına açılmış hatta ait 0546 236 23 76 numaralı hattan alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.