to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 600 TL Faturam Ve Taahhüt Sürecinde Düzeltme İsteği
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdüm ise Temmuz ayının 7’sinde sona eriyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında güncel tutar kısmında faturam 132 TL civarında olması gerekirken yaklaşık 600 TL olarak görünmektedir.
Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ya da bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım, uygulama üzerinden gördüğüm bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken, paketim dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
5541****40 numaralı hattım için, taahhüdüme uygun şekilde fatura kesilmesini ve bu yüksek tutarın neden göründüğüne dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını da özellikle istiyorum.
Ülkede denetleyen bit mecra olmayınca istedikleri gibi at koşturuyorlar. 132 liralık taahhütlü fatura bedeli nasıl 600 lira gözükebilir. Firma kimden ne kopartırsak kafasında sanırım. Rezalet bir durum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5541****40 numaralı hattım için, taahhüdüme uygun şekilde fatura kesilmesini ve bu yüksek tutarın neden göründüğüne dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını da özellikle istiyorum.
Yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yazılı ve net
Sistemsel problemden kaynaklıymış düzeltildi.
