to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturada Görünmüyor, Şube İşlemlerinde Tekrarlayan Sorun
Babamı Türk Telekom müşteri hizmetleri arayarak engelli indirimiyle birlikte 365 TL’lik mobil fatura teklifi sunmuş. Bunun üzerine 26.09.2026 günü babamın engelli raporunu ve istenen belgeleri alarak Türk Telekom Ümraniye Ihlamurkuyu şubesine gittim. Orada çalışan personele raporu teslim ettik ve açık rıza beyanını da imzalayıp verdik.
Dün, yani 30.10.2026 tarihinde yaptığım kontrolde indirimin hâlâ tanımlanmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Şubenin eksik evrak gönderdiği için işlemin yapılmadığını söylediler. Şu anda babamın mobil hattına yaklaşık 518 TL fatura gelmeye devam ediyor ve bize telefonda söylenen 365 TL’lik engelli indirimli tutar yansıtılmıyor.
Engelli ve hasta bir insanı her seferinde şubeye götürmek, tekrar tekrar evraklarla uğraşmak zorunda bırakılmak bizi gerçekten çok yoruyor. Babam adına yapılan bu engelli indirimi başvurusunun eksiksiz şekilde işleme alınmasını, indirimli 365 TL’lik tutarın geriye dönük olarak faturaya yansıtılmasını ve bundan sonraki faturaların da bu şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
