Çözüldü

Yanıtsız SMS Hizmeti İçin 550 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet

167

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, ücret iadesi için teşekkür ediyorum. Bu konuda hassas davranıp bize müşterilerinize olan yaklaşımınızda bize değerli olduğumuzu hissettirdiniz. Sağ olun.”

Vodafone hattım üzerinden 2 Mart tarihinde saat 21:00–22:00 aralığında 5664’e kısa mesaj göndererek şasi numarasından hasar sorgulama yapmak istedim. Gönderdiğim mesajlara hiçbir geri dönüş yapılmadı, buna rağmen 4 mesaj üzerinden 2 mesajım için toplam 550 TL ücret tarafıma fatura edildi.

Hem hiç hizmet alamamış olmama rağmen ücretlendirilmiş olmam hem de bu kadar yüksek ve hak edilmediğini düşündüğüm bir tutarın yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Görünen o ki serviste bir sorun var; buna rağmen kullanıcıların hiçbir şekilde bilgilendirilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattım Mehmet Muhittin M** adına kayıtlıdır. Kullanamadığım bu hizmete ait 550 TL’lik ücretin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanitsiz-sms-hizmeti-icin-550-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Merhaba, fatura iadesiyle ilgili yardımcı olunamayacağı belirterek bilgilendirme yapıldı. Hizmet almadığımız bir sorgulama için fatura ödemenin ne kadar doğru olduğunu kurum sorgulamalı. Görüyorum ki çoğu arkadaşımız bundan dolayı mağdur. Tarafların bu konuda çözüm sağlaması gerekli. Dikkate alınmasını istiyorum.

Mehmet

Merhaba, ücret iadesi için teşekkür ediyorum. Bu konuda hassas davranıp bize müşterilerinize olan yaklaşımınızda bize değerli olduğumuzu hissettirdiniz. Sağ olun.

Mehmet

Merhaba, Ücret iadesini sağladılar. Kuruma hassasiyetleri için teşekkür ediyorum. Sevgilerimle

Benzer Şikayetler

SMS Ücretine Yanıt Gelmeyen Müşteriden 500 TL İade Talebi

Ali

Vodafone

5664’e, satın almayı düşündüğüm 35h*436* plakalı araç için hasar/Tramer sorgulaması yapmak amacıyla iki farklı Vodafone hattımdan SMS gönderdim. İlk olarak bir numaramdan sorgu mesajını attığımda ücret anında kesildi; ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk saat geçmesine rağmen hiçbir yanıt gelmedi. Bun...

sms-ucretine-yanit-gelmeyen-musteriden-500-tl-iade-talebi-2.jpg

sms-ucretine-yanit-gelmeyen-musteriden-500-tl-iade-talebi-1.jpg

Çözüldü

Ücretsiz Olması Gereken Plaka Sorgulama İçin 825 TL Kesildi Ve Cevap Gelmedi

Emine

Vodafone

161

"Çok teşekkürler"

Ücretsiz Olması Gereken Plaka Sorgulama İçin 825 TL Kesildi Ve Cevap Gelmedi

Bilgi Almadan Kesilen Hasar Sorgu Ücretinin İptali Ve İadesi

Merve

Vodafone

180

Vodafone hattıma, 19 Ocak Pazartesi günü saat 13.34 civarında yaptığım hasar sorgulamalarından dolayı faturama toplam 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı hafta içinde 5664 numarası üzerinden dört kez hasar sorgu işlemi yaptım; ancak bu işlemlerin ücretli olduğuna dair önceden ne bir bilg...

bilgi-almadan-kesilen-hasar-sorgu-ucretinin-iptali-ve-iadesi-1.jpg

Vodafone Plaka Sorgulama Mesajı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Alınması

Neslihan

Vodafone

377

Vodafone faturalı hattımı uzun yıllardır kendi adıma kullanıyorum. 20 Kasım Perşembe günü saat 14.30 civarında, Google’da gördüğüm plaka sorgulama numarası olan 5664’e Vodafone hattımdan plaka sorgulama mesajı attım. Mesajı göndermeden önce tarafıma hiçbir şekilde 180 TL gibi yüksek bir ücret yansıt...

vodafone-plaka-sorgulama-mesaji-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucret-alinmasi-1.jpg

Tek SMS İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

138

Vodafone hattımla 6 Ocak Salı günü saat 02.17’de 5664 servisine araç sorgulama için yalnızca 1 adet SMS gönderdim. Buna rağmen faturama 2 kez ücret yansıtılmış ve benden toplam 550 TL alınmıştır, oysa tek SMS için 275 TL ücret kesilmesi gerekiyordu. Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, bunun...

tek-sms-icin-cifte-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg

tek-sms-icin-cifte-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg