to read complaints and reviews, or file yours.Yanıtsız SMS Hizmeti İçin 550 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden 2 Mart tarihinde saat 21:00–22:00 aralığında 5664’e kısa mesaj göndererek şasi numarasından hasar sorgulama yapmak istedim. Gönderdiğim mesajlara hiçbir geri dönüş yapılmadı, buna rağmen 4 mesaj üzerinden 2 mesajım için toplam 550 TL ücret tarafıma fatura edildi.
Hem hiç hizmet alamamış olmama rağmen ücretlendirilmiş olmam hem de bu kadar yüksek ve hak edilmediğini düşündüğüm bir tutarın yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Görünen o ki serviste bir sorun var; buna rağmen kullanıcıların hiçbir şekilde bilgilendirilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum.
Hattım Mehmet Muhittin M** adına kayıtlıdır. Kullanamadığım bu hizmete ait 550 TL’lik ücretin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, fatura iadesiyle ilgili yardımcı olunamayacağı belirterek bilgilendirme yapıldı. Hizmet almadığımız bir sorgulama için fatura ödemenin ne kadar doğru olduğunu kurum sorgulamalı. Görüyorum ki çoğu arkadaşımız bundan dolayı mağdur. Tarafların bu konuda çözüm sağlaması gerekli. Dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, ücret iadesi için teşekkür ediyorum. Bu konuda hassas davranıp bize müşterilerinize olan yaklaşımınızda bize değerli olduğumuzu hissettirdiniz. Sağ olun.
Merhaba, Ücret iadesini sağladılar. Kuruma hassasiyetleri için teşekkür ediyorum. Sevgilerimle
