to read complaints and reviews, or file yours.SMS Ücretine Yanıt Gelmeyen Müşteriden 500 TL İade Talebi
5664’e, satın almayı düşündüğüm 35h*436* plakalı araç için hasar/Tramer sorgulaması yapmak amacıyla iki farklı Vodafone hattımdan SMS gönderdim. İlk olarak bir numaramdan sorgu mesajını attığımda ücret anında kesildi; ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk saat geçmesine rağmen hiçbir yanıt gelmedi. Bunun üzerine başka bir Vodafone hattım üzerinden aynı sorguyu tekrar denedim; bu hatta da ücret kesildi fakat yine hiçbir bilgi mesajı dönmedi.
Her bir SMS için 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL tahsil edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde sorgu sonucu iletilmedi. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek bir ücretin alınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi zedeledi.
Bu nedenle, 5664 sisteminde yaşanan bu sorunun incelenmesini, tarafıma neden yanıt dönülmediğinin açıklanmasını ve herhangi bir hizmet alamadığım için toplam 500 TL tutarındaki kesintinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
