Yanımda Uygulamasındaki Sorun İndirimli Tarifeyi Engelledi

Vodafone’la bu sene başında taahhüt yeniledim. Ancak zamanla 5g ile artan internet ihtiyacım yüzünden paketim yeterli gelmedi. Ayrıca çevremden çoğu kişinin 5g kampanyalarıyla mevcut tarifemden avantajlı tarifeye geçtiğini görünce fiyat açısından da bana yapılan haksızlığa üzüldüm.

Geçen gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket araştırırken 1090 TL’ye Sınırsız Paket 24 aylık tarifeye geçiş yapmak istedim. Tüm onay adımlarını tamamladım ancak onayladıktan sonra ekran bir anda kapandı, uygulamadan atıldım. Tekrar girdiğimde yapmak istediğim tarife geçişini göremedim ve işlem hiç gerçekleşmemiş gibi görünüyordu. Bu işlem sırasında bana herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı da gelmedi, ayrıca hattımda ücret yansıtılması veya mevcut tarifemde bir değişiklik de olmadı.

1090 TL’den 24 aylık taahhüdü onaylaya basmıştım ancak şu an aynı tarifeyi Yanımda uygulamasında yeniden seçmek istediğimde ise yaklaşık 100 TL daha yüksek bir fiyat ile karşılaşıyorum. Uygulamadaki bu hatadan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulamadaki sorunun incelenip düzeltilmesini ve o gün gördüğüm koşullardaki Sınırsız Paket 24 aylık tarifeye, ek bir zam uygulanmadan geçirilmek istiyorum. Eğer bu olmazsa da bana uygun şu anki tarifemden avantajlı fiyatlı daha yüksek GB içeren tarifeye geçişimi istiyorum.

15 seneden fazladır Vodafone’la çalışan biriyim. Aynı firmada başkasına sunulan avantajlar banada sunulmalı. Şu anki tarife fiyatım çok yüksek engelli bir birey olarak zorlanıyorum. Vodafone’dan bu konuda destek istiyorum.