Yanımda Uygulamasında Gel Kazan Kampanyası Girişi Tanınmıyor Ve Hak Kaybı

Vodafone hattımda yer alan Gel Kazan kampanyasıyla ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. 1.11.2026 tarihinde Yanımda uygulamasına giriş yapmama rağmen, sistem uygulamaya giriş yapmamışım gibi davranıyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Aynı gün Vodafone Pay üzerinden fatura ödemesi yaptığım için, hem fatura tutarımı kontrol etmek hem de ödemenin gerçekleştiğini görmek amacıyla Yanımda uygulamasına iki kez giriş yaptım; buna rağmen kampanyada giriş yapılmamış gibi görünmeye devam etti.

Benzer sıkıntıyı önceki aylarda da ara ara yaşadım. Zaman zaman uygulamaya düzenli giriş yapmama rağmen kampanya tarafında bu girişler görülemiyor ve hak kaybı yaşamış oluyorum. Bu durum hem müşteri deneyimini bozuyor hem de kampanyadan olması gerektiği gibi yararlanmamı engelliyor.

2.11 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyla ilgili kayıt açtırdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanyadan faydalanmam için gerekli olan günlerde sisteme giriş yaptığım halde bunun kampanya ekranına yansıtılmasını ve yaşadığım hak kaybının giderilmesini istiyorum. Ayrıca Yanımda uygulamasına girişlerin kampanya sistemine doğru şekilde işlenmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.