to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Şifresi Alınamıyor Ve Yetkisiz 5G Redbox Paketleri Haksız Faturalandırılıyor
Vodafone 4.5G Redbox 150 GB kullanıcısıyım. 12.05.2026 tarihinden beri hattımın kullanımlarını görüntülemek, ek paket almak ve fatura ödeme gibi temel işlemler için gerekli olan Yanımda uygulamasına Redbox hattım ile giriş yapamıyorum, çünkü bu hat için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda s yazıp 7000’e SMS göndererek şifre alabileceğim söyleniyor, ancak gelen şifre her seferinde cep telefonu hattıma tanımlı oluyor. Benim Yanımda uygulamasına, 4.5G Redbox 150 GB hattım için özel olarak giriş şifresi almam gerekiyor.
16.05.2026 tarihinde hattıma her ayın 16’sında olduğu gibi 150 GB kota tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak 21.05.2026 itibarıyla aynı dakika içerisinde, sırasıyla aşağıdaki içeriklere sahip bir dizi SMS gönderildi: 5g Redbox 100 GB hakkımın %80’ini kullandığım, 5g Redbox 300 GB hakkımın %80’ini kullandığım, 5g Redbox Aşım Paketi 50 GB hakkımın %80’ini kullandığım, 5g Redbox Aşım Paketi dahilinde 50 GB kullanım hakkını 150 TL karşılığında otomatik aldığım, 5g Redbox Aşım Paketi dahilinde 500 MB hakkımın %80’ini kullandığım, 5g Redbox Aşım Paketi 50 GB hakkımın %100’ünü kullandığım, 16.06.2026’ya kadar geçerli 300 GB internet hakkının 21.05.2026 itibarıyla hattıma 327,1 TL karşılığında tanımlandığı ve 5g Redbox 300 GB hakkımın %100’ünü kullandığım ve son olarak 5g Redbox Aşım Paketi kapsamındaki 50 GB hakkın %80’ini kullandığım bilgileri üst üste gönderildi.
Bu SMS’lerde bahsi geçen paketlere sahip değilim, bu paketlere geçiş yapmam konusunda önceden bilgilendirilmedim ve hiçbir şekilde böyle bir 5g Redbox kampanyası veya paketi için onay vermedim. Ek olarak Yanımda uygulamasına Redbox hattımla giriş yapamadığım için tarife, paket ve fatura detaylarımı da kontrol edemiyorum. Tobi üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm denemelere rağmen Redbox hattıma ait yeni Yanımda şifresini alamadım.
Sonu 1088 ile biten 4.5G Redbox 150 GB hattım için, üzerime tanımlandığı iddia edilen 5g Redbox ve aşım paketleriyle ilgili tarife bilgilerime detaylı şekilde ulaşmayı, varsa bu paket ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattıma özel Yanımda giriş şifresinin acil şekilde oluşturularak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 5g Redbox 300 GB kampanyasına geçirilmiş olmam söz konusu ise, yalnızca bu geçiş ve ilgili kullanımlarım hiçbir şekilde haksız veya hatalı biçimde faturalandırılmadıysa bu kampanyada kalmayı kabul edebileceğimi, aksi durumda tüm haksız ücretlendirmelerin ve geçiş işlemlerinin iptalini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone 4.5G Redbox 150 GB hattımla Yanımda uygulamasına giriş şifresi alamadım, önerilen çözüm işe yaramadı ve hâlâ sorunum devam ediyor. İzinsiz 5g Redbox paketleri ve aşım ücretleri tarafıma bildirildi; kampanyaya dahil olmadığım, paketlerin hesabıma tanımlı olmadığı ve iptal edilecek bir şey olmadığı, mesajların yanlışlıkla gönderilmiş olabileceği söyleniyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
