Vodafone Redbox Uygulamasına Girişte Sürekli Şifre Hatası

Vodafone Redbox kullanım detaylarımı görmek için Vodafone Yanımda uygulamasına kendi cep numaram üzerinden giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık üç gündür sürekli aynı uyarı mesajıyla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden şifre almak istediğimde “Talep etmiş olduğunuz şifre sadece sistemlerimizde kayıtlı numara üzerinden verilebilmektedir. Red Box hizmetinden Vodafone Yanımda uygulama şifresini kayıtlı iletişim numaranızdan şifre 0 54*********00’a SMS atarak alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj geliyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum.

Belirtilen şekilde şifre almak için defalarca deneme yaptım, her seferinde aynı mesajla karşılaşıyorum ve uygulamaya kesinlikle erişemiyorum. Bu yüzden kalan kullanım haklarımı, tarifemi ve fatura detaylarımı hiçbir şekilde göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım, yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve buradan da herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Redbox hattımın Vodafone Yanımda uygulamasıyla doğru şekilde eşleştirilmesini, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi ve kalan haklarımı, tarifemi ve fatura ayrıntılarını net bir şekilde görüntüleyebilmeyi istiyorum. Bununla birlikte müşteri hizmetlerinden de bu konuda bilgilendirme ve geri dönüş talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.