to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretlerinin İzinsiz Çekilmesi Ve İadesi Talebi
Vodafone hattımı 21 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen aktif hattım olmamasına ve herhangi bir onay vermemiş olmama **rağmen**, kapattığım hattıma bağlı “Yanımda Premium” adı altında kredi kartımdan 13 Aralık’ta 79,90 TL ve 13 Ocak’ta 99,90 TL olmak üzere iki kez ücret çekilmiştir.
Bu durumu fark ettikten sonra 02.01.2026 ve 14.01.2026 tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçtim, ve tarafıma bir daha ödeme alınmayacağı söylendi. Ancak onayım dışında yapılan bu tahsilatların iade edilmesini ve hattım üzerindeki tüm Premium/yan hizmet aboneliklerinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
İstemediğim ve onaylamadığım bu ücretlerin en kısa sürede kredi kartıma iadesini, ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
