to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki 500 TL Migros Money Hakkım Tanımlanmadı
Vodafone hattıma “sınırsız paket” yüklerken kampanya kapsamında 500 TL Migros Money hediye verileceği belirtiliyordu. Kampanya şartlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen bu hakkım tanımlanmadı.
Paket yüklemesi sırasında ekranda 500 TL Migros Money hediye yazdığını gördüm. Sonrasında kampanya gereği tarafıma SMS ile bir kod gönderileceği söylendi. Salı günü gelen SMS’te, kodu 5818’e göndermem gerektiği yazıyordu, ben de söylendiği gibi 5818’e mesaj attım. İki gün sonra tarafıma bir kod daha geldi, bu kez de kodu “sınırsız boşluk kod” yazarak 5818’e göndermem gerektiği ifade edildi. Yine istenen şekilde mesaj attım, ancak herhangi bir bilgilendirme ya da yükleme mesajı almadım.
14.04.2026 tarihinde saat 16:50’de tekrar bir SMS geldi ve bu SMS’te “sınırsız” yazıp göndermem için son tarihin 15.04.2026 olduğu yazıyordu. Ben ise aynı gün saat 18:10 civarında SMS’i gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde 500 TL Migros Money yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisini defalarca aradım. İlk görüşmemde beklemem gerektiği söylendi. 24 saat sonra tekrar aradığımda bu kez 48 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreleri doldurmama rağmen 16.04.2026 tarihi itibarıyla hala herhangi bir yükleme yapılmadı. Son görüşmemde ise artık bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Reklamda ve mesajlarda vaat edilen haklarımın, kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen verilmemesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Vodafone’un bu hatasını kabul ederek kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Migros Money hakkımı tarafıma eksiksiz bir şekilde tanımlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma “Sınırsız paket” satın alımı yaptım. Bu paket kapsamında tarafıma 500 TL Migros Money hediyesi tanımlanacağı SMS ile taahhüt edildi. Kampanya sürecinde Vodafone’un yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz ve süreler içinde yerine getirmeme rağmen söz konusu hediye tarafıma tanımlanmadı.
Paket yüklemesini yaptıktan sonra gelen SMS’e istinaden ilgili kodu 5818’e göndererek kampanyaya katıldım. İki gün sonra gelen ikinci SMS’te “sınırsız [kod] ” yazarak tekrar onay vermem istendi, bunu da aynen yapıp süreci tamamladım. 14.04.2026 tarihinde saat 16:50’de tarafıma “son katılım tarihi 15.04.2026” şeklinde bir uyarı mesajı geldi ve aynı gün saat 18:10 civarında “sınırsız” yazarak nihai onayı tekrar gönderdim.
Tüm bu adımlara rağmen 500 TL Migros Money hediyemin en geç 15’inde yükleneceği belirtilmesine karşın herhangi bir tanımlama yapılmadı. 0538******* numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce 24 saat, ardından 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süreleri de doldurmama rağmen son görüşmede kampanyadan yararlanamayacağım ifade edilerek mağduriyetim kesinleşti ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarını Vodafone’un SMS yönlendirmelerine uygun ve zamanında yerine getirmiş olmama rağmen kazanılmış hakkımın tarafıma kullandırılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 500 TL Migros Money hediyemin ya da buna denk gelecek şekilde makul bir telafinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma sağlanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
17.04.2026 tarihin de dönüş yapıldı telefon üzerin den fakat 20.04.2026 tarihi oldu halla Money 500 TL hediye çeki yatmadı hesabıma Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm haberleri bile yok ne yapacağız çaresi ne yanıltıcı reklam mı amaç nedir? Lütfen dönüş rica ederim ilgili kim ise
Ne zaman yatacak bu 500 Money
Vodafone pişmanlıktır halla bir cevap arama gelmedi hattımı hemen başka operatöre geçireceğimi bilsinler
