to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 17.57’de İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’deki Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığını, yeni bir tarife geçebileceğimi söyleyerek bana 50 GB internet içeren, aylık 489 TL’lik bir tarife önerdi. O anda eşimle de konuşmak istediğimi, ona da benzer bir teklif yapıldığını, rakamları net hatırlamadığım için teyit etmek istediğimi söyledim ve beni tekrar aramasını istedim.
Aynı gün saat 18.05 civarında aynı mağaza danışmanı tekrar aradı, tarifeyi telefonda tekrar konuştuk ve teyitleştik. Gelen onay SMS’indeki kodu kendisine ilettim ve tarifeye geçtiğim söylendi. Ancak üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra telefonuma gelen mesajlara ve Yanımda uygulamasına baktığımda, hatta 50 GB 489 TL tarife yerine 30 GB içeren 749 TL’lik likit bir tarife tanımlandığını görünce şok oldum. Vodafone tarafından, telefonda konuşulan tarife dışındaki çok daha pahalı ve daha düşük kotalı bir pakete geçirilmem, benim açımdan açıkça yanıltılma ve mağduriyettir.
Görüşme kayıtlarının ve gönderilen mesajların tamamı mevcut, ses kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Bu işlem, İstanbul Sancaktepe Sarıgazi bölgesinde görünen mağazadan, 5xx xxx 46 86 numaralı, hattın sahibi Eda A*** adına yapılmıştır. Bu yanlış ve onaylamadığım 30 GB 749 TL’lik tarifeden derhal çıkarılarak, telefonda bana açıkça teklif edilen 50 GB 489 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle yetkili bir kişi tarafından tarafıma açık ve net bir özür borcu olduğunu düşünüyorum. Görüşmeyi yapan mağaza çalışanı hakkında da ses kayıtları incelenerek gereğinin yapılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum. Aksi halde hem ilgili çalışan hem de Vodafone hakkında yasal yollara başvuracağımı, süreci Tüketici Hakları üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında ivedi dönüş bekliyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 16:13’te Vodafone’dan arandım ve kampanyalı bir tarife için telefon üzerinden görüştüm. Bana 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS i...
Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm biteceği için 10 Kasım’da saat 17:34’te Vodafone tarafından arandım. Arayan kişi, Meclis Mahallesi Ankara Caddesi No:58/A Sancaktepe İstanbul adresindeki Vodafone mağazasının danışmanıydı. Bana, taahhüdüm bittiği için teklifleri olduğunu söyledi. Ben operatör değiştire...
Bugün Vodafone mağaza danışmanım olarak görünen bir numara tarafından arandım. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifemin 1 yıl boyunca 288 TL olarak ye...
Vodafone ile yaklaşık bir ay bile olmadan önce 1 yıllık taahhütle, aylık 250 TL bedelli bir tarifeye geçtim. Tarife kurulumu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini özellikle arayıp teyit ettirdiğimde, ücretimin 250 TL olacağı tarafıma net şekilde ifade edildi. Öğrenci olduğumu, bu bedel dışınd...
Yorumlar