Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonrası 30 GB 749 TL'lik Ücret Şikayeti

09.01.2026 tarihinde saat 17.57’de İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’deki Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığını, yeni bir tarife geçebileceğimi söyleyerek bana 50 GB internet içeren, aylık 489 TL’lik bir tarife önerdi. O anda eşimle de konuşmak istediğimi, ona da benzer bir teklif yapıldığını, rakamları net hatırlamadığım için teyit etmek istediğimi söyledim ve beni tekrar aramasını istedim.

Aynı gün saat 18.05 civarında aynı mağaza danışmanı tekrar aradı, tarifeyi telefonda tekrar konuştuk ve teyitleştik. Gelen onay SMS’indeki kodu kendisine ilettim ve tarifeye geçtiğim söylendi. Ancak üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra telefonuma gelen mesajlara ve Yanımda uygulamasına baktığımda, hatta 50 GB 489 TL tarife yerine 30 GB içeren 749 TL’lik likit bir tarife tanımlandığını görünce şok oldum. Vodafone tarafından, telefonda konuşulan tarife dışındaki çok daha pahalı ve daha düşük kotalı bir pakete geçirilmem, benim açımdan açıkça yanıltılma ve mağduriyettir.

Görüşme kayıtlarının ve gönderilen mesajların tamamı mevcut, ses kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Bu işlem, İstanbul Sancaktepe Sarıgazi bölgesinde görünen mağazadan, 5xx xxx 46 86 numaralı, hattın sahibi Eda A*** adına yapılmıştır. Bu yanlış ve onaylamadığım 30 GB 749 TL’lik tarifeden derhal çıkarılarak, telefonda bana açıkça teklif edilen 50 GB 489 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle yetkili bir kişi tarafından tarafıma açık ve net bir özür borcu olduğunu düşünüyorum. Görüşmeyi yapan mağaza çalışanı hakkında da ses kayıtları incelenerek gereğinin yapılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum. Aksi halde hem ilgili çalışan hem de Vodafone hakkında yasal yollara başvuracağımı, süreci Tüketici Hakları üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında ivedi dönüş bekliyorum.