Vodafone Tarife Ücretinde Bildirimsiz 380 TL Artışı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone ile yaklaşık bir ay bile olmadan önce 1 yıllık taahhütle, aylık 250 TL bedelli bir tarifeye geçtim.
Tarife kurulumu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini özellikle arayıp teyit ettirdiğimde, ücretimin 250 TL olacağı tarafıma net şekilde ifade edildi.
Öğrenci olduğumu, bu bedel dışında daha yüksek bir ücreti ödeme imkanım olmadığını da özellikle belirttim.

Son görüşmemizde tarafıma sunulan 20+50 GB’lik paket için, vergiler dahil toplam 271 TL olarak onay verildi.
Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı paket için güncel fiyatın 380 TL olarak göründüğünü bugün fark ettim.
Faturama henüz bu tutar yansımamış olsa da, tarafıma bildirilmeyen ve onayım olmadan 380 TL gibi bir ücretin gösterilmesini, yapılan sözleşmeye ve verilen bilgilere açıkça aykırı buluyorum.

Müşteri numaram/hat numaram son hanesi 1653 olan hattım için, taahhüt sırasında onayladığım 250 TL (vergiler dahil 271 TL) dışında herhangi bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, 380 TL’lik herhangi bir ücretlendirmeyi asla kabul etmiyorum ve ödemeyi de reddediyorum.
Ses kayıtlarının Vodafone sistemlerinde mevcut olduğunu, bu kayıtların incelenmesi durumunda taahhüt edilen ücretin açıkça görüleceğini biliyorum.

Bu nedenle hattıma tanımlı tarifenin ücretlendirilmesinin, sözleşme yaparken tarafıma taahhüt edilen 250 TL (vergiler dahil 271 TL) olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve sistemlerinizde bu tarifenin bedelinin 380 TL olarak görünmesine sebep olan hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, elimde bulunan sözleşme ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.