Vodafone Söz Verilen Kampanya Yerine Eski Ve Pahalı Tarife Yansıtıldı

Betül

Vodafone

17 Kasım 2025 09:53

306

29.09.2025 tarihinde saat 16:13’te Vodafone’dan arandım ve kampanyalı bir tarife için telefon üzerinden görüştüm. Bana 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 232 TL’lik bir kampanya sunuldu ve bu teklif doğrultusunda hattımı devam ettirmeye karar verdim. Ancak daha sonra faturama 8 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 340 TL’lik eski tarifemin yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüşme kaydımın dinlenmesini ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. Ancak sürekli olarak beklemem gerektiği, incelemenin sürdüğü söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Operatöre ulaşmak ve destek almak da oldukça zor.

Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum ve mağaza danışmanının hatası nedeniyle fazla ücret ödemek istemiyorum. Eğer bu sorunum çözülmezse, hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle incelenip, tarafıma kampanyalı tarife ücretinin uygulanmasını ve fazla ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Kasım 2025 10:09 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Kasım 2025 17:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un SMS İle Bildirdiği Kampanya Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Halit

Vodafone

05 Ekim 2025 12:06

195

27.09.2025 tarihinde Vodafone’dan tarafıma SMS ile “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 704 TL'den devam etmek yerine tarife ücretinizi 12 ay boyunca 230 TL'ye sabitleyin...” şeklinde bir kampanya teklifi iletildi. Mesajda, mevcut indirimim bitmeden bu fırsattan yararlana...

vodafoneun-sms-ile-bildirdigi-kampanya-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

vodafoneun-sms-ile-bildirdigi-kampanya-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Fazla Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmüyor

Ömer

Vodafone

21 Eylül 2025 16:53

340

"Sorunum 1 saat içerisinde düzeltildi, hem markaya hem şikayet var, a çok teşekkür ederim."

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlamasıyla Hak Kayıpları Ve Acil Çözüm Talebi

İsmail

Vodafone

04 Eylül 2025 22:39

974

04.09.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı R**** Hanım tarafından arandım. Bana, tarifemin bitmesine 2 ay kaldığını ve istersem yeni bir tarifeye geçebileceğimi veya mevcut tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Ben de iki kez özellikle mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim ve bu ş...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü