to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen Kampanya Yerine Eski Ve Pahalı Tarife Yansıtıldı
29.09.2025 tarihinde saat 16:13’te Vodafone’dan arandım ve kampanyalı bir tarife için telefon üzerinden görüştüm. Bana 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 232 TL’lik bir kampanya sunuldu ve bu teklif doğrultusunda hattımı devam ettirmeye karar verdim. Ancak daha sonra faturama 8 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 340 TL’lik eski tarifemin yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüşme kaydımın dinlenmesini ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. Ancak sürekli olarak beklemem gerektiği, incelemenin sürdüğü söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Operatöre ulaşmak ve destek almak da oldukça zor.
Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum ve mağaza danışmanının hatası nedeniyle fazla ücret ödemek istemiyorum. Eğer bu sorunum çözülmezse, hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle incelenip, tarafıma kampanyalı tarife ücretinin uygulanmasını ve fazla ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
