to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.23’te 02162295542 numaralı telefondan Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak arandım. Telefonda bana mevcut tarifemin 18 GB internet ve 370 TL ücretle devam edeceği bilgisi verildi ve onay kodu gönderildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, internet paketimin 22 GB’a çıktığını ve faturamın da 570 TL’ye yükseldiğini gördüm. Telefonda verilen bilgi ile yapılan işlem tamamen farklı olup yanıltıcı bir şekilde tarife değişikliği yapılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ve telefon görüşmesinin dinleneceği belirtildi. Ancak, hem faturam yükseldi hem de istemediğim bir tarifeye geçirilmiş oldum. Arama sadece 02162295542 numaralı telefondan yapıldı, herhangi bir bayi veya şube bilgisi verilmedi.
Telefon görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana telefonda belirtilen şekilde, 18 GB internet ve 370 TL ücretli tarifemle devam edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkürler.
