to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a kayıtlı 050704***** numaralı faturalı hattın kullanıcısıyım. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği tarafıma açıkça bildirildi. Aynı zamanda Türk Telekom online işlemler uygulamasında da taahhüdümün sona erdiği net bir şekilde görünmekteydi. Bu bilgilere güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım ve numara taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ödeme çıkacağı söylenmedi.
Hattımı taşıdıktan sonra ise normalde Türk Telekom tarafından yaklaşık 396,50 TL civarında gelen faturamın yerine 09.01.2026 tarihinde 4.794,57 TL tutarında fahiş bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yapılan görüşme kayıtlarına ulaşamadıklarını, sistemlerinde ise taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldığının göründüğünü söylediler. Aynı numaradan daha önce taahhüdümün bittiği söylenmiş olmasına rağmen şimdi tam tersi bir bilgi verilmesi büyük bir çelişki yaratmaktadır. Aynı zamanda eklediğim 2. ekranda taahhüt değişikliğinden dolayı 17 Aralık 2004 faturamın 265,75 TL’den 13 Ocak 2025 tarihinde 428,75 TL’ye çıktığı açıkça gözükmektedir. Yani 09.01.2026’da 12 ay dolmuş oluyor.
Hem telefonla tarafıma taahhüdün bittiği bildirildi, hem online işlemler ekranında taahhüdün sona ermiş olarak görünmesi, hem de numara taşıma esnasında herhangi bir cezai bedelden bahsedilmemesine rağmen bugün tarafıma bu tutarda bir fatura çıkarılması açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyete yol açmıştır. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturayı ve cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu tutarın yeniden incelenmesini, haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini veya faturanın taahhütsüz, normal fatura tutarım olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
30 Aralık 2025 Salı günü hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma, cayma bedelimin ne kadar olduğuna baktığımda 400–500 TL aralığında bir tutar görünüyordu. Buna güvenerek hattımı taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Ancak 1 Ocak...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Türk Telekom hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken sık sık aranıyor ve taahhüdünüzün bitmek üzere olduğu söyleniyordu. Bunun üzerine hattımı Vodafone’a taşımak için Karabük Merkez’deki Vodafone mağazasına gittim. Ancak daha sonra anladım ki Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine aslında 1 ayda...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...
Vodafone hattımın (son dört hanesi 0205) taahhüt süresi 17.09.2024 tarihinde doldu. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Daha önce de benzer bir işlemde bayiye yönlendirilmiştim, fakat bu kez müşteri temsilcisi yine bayiye gitmem gerektiğini...
Yorumlar