to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sosyal Medya Sınırsız Tarifede Aylık 40GB Hızla Bitmesi
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş yaparken içinde sınırsız sosyal medya bulunan ve Facebook, Instagram, WhatsApp gibi uygulamaların internete dahil olmayacağının söylendiği bir tarifeye geçtim. Ben hattı kullanmaya başladığımdan beri sosyal medya olarak yalnızca Facebook kullandığım halde, paketimdeki 40 GB internet her ay bitiyor ve ay sonuna yetişmiyor.
Tarifemi seçerken özellikle sosyal medya kullanımının internet paketimden düşmeyeceği yönünde bilgilendirildim, ancak kullanım detaylarına baktığımda sadece Facebook kullandığım halde internet paketimin hızla tükendiğini görüyorum. Bu durum hattı Vodafone’a taşıdığım ilk günden beri devam ediyor ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Telefon numaram 0537*****2705’tir. Vodafone’un, tarifemle ilgili eksik veya yanlış bilgilendirme varsa bunu açıklamasını, gerekirse kullanım kayıtlarımı inceleyip mağduriyetimi gidermesini, hatalı kullanım varsa iade veya düzeltme yapılmasını istiyorum. Eğer bu soruna çözüm üretilemiyorsa da hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve benimle bu konuda net ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
